Reklamační řád
Kontaktujte nás prosím přednostně e-mailem (info@nalepte.cz), pomůžete nám tím vyřešit vaši reklamaci/vrácení zboží co nejrychleji. Uveďte prosím v předmětu e-mailu číslo vaší objednávky a do těla zprávy ve zkratce popište požadavek, problém či dotaz. V co nejkratším termínu Vás kontaktujeme ohledně postupu a řešení.
Vrácení zboží – Výrobek nevyhovuje mým představám
Od smlouvy můžete odstoupit online: klikněte na tlačítko níže, vyplňte číslo objednávky, jméno a e-mail a odstoupení potvrďte. Potvrzení o přijetí vám hned přijde e-mailem, nic nemusíte tisknout ani podepisovat. Odstoupit můžete i e-mailem na info@nalepte.cz (vzorový formulář najdete na konci stránky).
Odstoupit od smlouvy
Uveďte zboží do původního stavu. V takovém případě vám vrátíme plnou cenu zboží. Zboží pečlivě zabalte, abyste předešli jeho poškození během přepravy. Ideálně jej zabalte do původního obalu (není podmínkou). Do zásilky stačí vložit číslo objednávky.
Zásilku zašlete na adresu:
Nalepte.cz s.r.o.
Buřenice 59
395 01 Buřenice
Poškození při doručení – Výrobek přišel poškozený
Nevyhazujte zatím přepravní obal a vyfoťte předmět problému. Pro reklamaci u přepravce potřebujeme také fotodokumentaci
přepravního obalu. Nejpozději do 3 dnů od doručení zboží nám fotodokumentaci pošlete s číslem vaší objednávky na e-mail:
info@nalepte.cz.
Budeme vás neprodleně kontaktovat ohledně postupu dalšího řešení.
Reklamace – Výrobek vykazuje vadu
Prosíme primárně o zaslání e-mailu s popisem a informacemi o problému. Odešlete na e-mailovou adresu info@nalepte.cz. Uveďte prosím v předmětu e-mailu číslo
vaší objednávky a do těla zprávy ve zkratce popište problém. Pokud je to možné připojte
také fotodokumentaci poškození/vady. Budeme vás neprodleně kontaktovat ohledně postupu dalšího řešení.
Nekompletní zásilka / Záměna zboží – Zásilka neodpovídá mé objednávce
Prosíme o zaslání e-mailu na adresu info@nalepte.cz. Uveďte prosím v předmětu e-mailu číslo vaší objednávky a do zprávy napište o jaký problém se jedná.
Budeme vás neprodleně kontaktovat ohledně postupu dalšího řešení.
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Adresát: Nalepte.cz s.r.o., Buřenice 59, 395 01 Buřenice, info@nalepte.cz
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*):
Datum objednání (*)/datum obdržení (*):
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
Datum:
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaj doplňte.